よくあるご質問（FAQ）

「【お客さまマイページ】利用できる対象、手続」に関連するFAQ

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以下のお手続きが可能です。●ご契約内容の確認●住所変更●祝金・生存給付金・無事故給付金・預り金の請求●ケガによる手術給付金（入院の請求は対象外）・特定損傷給付金の請求手続可能な業務は今後順次拡大予定です。

お客さまマイページは、当社に契約をお持ちの契約者さまのみがご利用いただけます。また、ログインの際には、当社の契約にご登録いただいている契約者さまの携帯電話番号から発信できるスマートフォンを使用します。なお、未成年契約や法人契約などの一部の保険契約は利用対象外となります。

お客さまマイページに記載されている各種手続などは、お客さまマイページでしか手続きできないのですか？

請求書などの書面でお手続きも可能です。担当者、またはお客さまセンターへご連絡ください。

マイページを利用するため登録している電話番号を変更したいです。

担当者または、お客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

契約の通信先に携帯電話番号を登録していません。

当社にご登録いただいている通信先の電話番号が携帯電話番号でない場合、お客さまマイページをご利用いただくことができません。携帯電話番号への変更をご検討ください。変更される場合は{{[こちらのページ](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82&select_id=dcca9f067411&select_sid=8750222)}}をご確認ください。

登録した携帯電話番号がわかりません。

ご契約の通信先電話番号については、以下に記載がございます。①　毎年8月ごろにお送りしているフコク生命だより内のお手続きシート②　本日現在の契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）の送付以下のいずれかの方法でお申出ください。●担当者●お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）●インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=16)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

お客さまマイページはパソコンで利用できませんか？

お客さまマイページのご利用はスマートフォンにかぎります。