よくあるご質問（FAQ）

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お客さまマイページについて
【お客さまマイページ】契約内容確認

「【お客さまマイページ】契約内容確認」に関連するFAQ

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ポップアップブロックとは、Webサイトを開いたときに自動で別ウィンドウ（ポップアップ）が開かれることを防ぐ機能です。

解除方法は下記の通りです。【Android（Google Chrome）の場合】１.Chromeを開く２.右上の「︙」→「設定」をタップする３.「サイトの設定」をタップする４.「ポップアップとリダイレクト」をタップする５.ポップアップブロックをオフにする【iPhone（Safari）の場合】１.設定アプリを開く２.Safariをタップする３.「ポップアップブロック」をオフにする

「ご契約内容確認」画面にある契約内容の一覧に載っていない契約があります。

「ご契約内容確認」画面では、契約者さまとなっている契約のみを表示します。被保険者さまであっても、契約者さまではない場合は表示されませんのでご注意ください。また、契約者さまであっても、既に解約された契約なども表示されません。載っていない契約の内容を確認されたい場合は、担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

「ご契約内容の詳細」画面（PDF）が表示されない契約があります。

契約内容や現在状況によっては、お客さまマイページで契約の内容を確認することができません。表示されない契約の内容を確認されたい場合は、担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

「契約内容（概要）」画面にある、「すべての内容を表示する」を押しても反応しません。

ポップアップブロックが設定されている可能性があります。ポップアップブロックの解除方法は下記の通りです。【Android（Google Chrome）の場合】１.Chromeを開く２.右上の「︙」→「設定」をタップする３.「サイトの設定」をタップする４.「ポップアップとリダイレクト」をタップする５.ポップアップブロックをオフにする【iPhone（Safari）の場合】１.設定アプリを開く２.Safariをタップする３.「ポップアップブロック」をオフにする

インターネット上で契約内容を確認できますか？

お客さまマイページからご確認いただけます。お客さまマイページのご利用には、当社の契約に契約者さま自身の携帯電話番号の登録が必要です。既に携帯電話番号をご登録いただいている場合は、スマートフォンからご利用いただけます。また固定電話番号のみを登録の場合は、携帯電話番号への変更が必要となりますので、お手数ですが担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

表示されている契約内容の情報は、いつ時点の情報でしょうか？

画面上部に、作成日時点の情報についての説明を記載しております。記載の情報よりも詳細な情報を確認したい場合は、担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。