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「ご契約内容のご変更・お手続き」に関連するFAQ

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契約内容を確認するにはどうしたらいいですか？

① 保険証券や毎年8月頃にお送りしているフコク生命だより② {{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}　「契約内容確認」をご確認ください。　本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。※一部ご確認いただけない契約もございます。③ 本日現在の契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）の送付以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}・{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=16)}}※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

解約する場合、保険料はいつまで支払うのですか。

解約日時点（当社で完備した解約請求書を受付けた日）で今後の保険料の振替えのご案内は停止します。解約日時点ですでに金融機関やお勤め先に保険料振替の依頼がなされている場合は、保険料は一旦振替えとなりますが、当社に着金後返金いたします。（下図②の期間）保険料が振替えとなり、すでに当月分の保険料が当社で精算されている場合は、返金はいたしません。（下図③の期間）なお、団体扱（給与からのお支払い）の場合は、団体（お勤め先）によって振替依頼日や精算日のスケジュールが異なります。詳細は担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。■ 解約手続スケジュールのイメージ（口座振替月払の例）※1　金融機関への振替えを依頼する日にちは月により前後します。※2　２７日が土日祝日の場合は翌営業日に振り替えます。

契約者貸付の利用限度額を知りたいです。

① フコク生命カードをお持ちの契約者さまカード登録契約の貸付可能額の確認が可能です。ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のＡＴＭで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。② {{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}　「契約内容確認」をご確認ください。　本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。※一部ご確認いただけない契約もございます。③　 ①②以外以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）・インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム ](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=09)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

契約を解約したいです。

書面でのお手続きが必要となりますので、記号・証券番号を確認のうえ契約者本人より以下のいずれかの方法でお申出ください。詳細はお客さまアドバイザーがご案内します。なお、現在ご加入の契約を解約する場合のデメリットについては、{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E3%83%87%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をご確認ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット※　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}})　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。解約以外のお手続きで解決できる場合もあります。■お払込みが困難なとき・・・保険金額の変更、払済保険への変更、延長定期保険への変更■お金がご入用のとき・・・契約者貸付制度■保障の見直しをしたいとき・・・契約の転換制度、特約の中途付加※ご契約の内容により、利用できる制度に制限があります。

引越ししたので住所変更したいです。

① インターネットからのお手続き●{{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。※一部ご確認いただけない契約もございます。※電話番号変更はお客さまマイページではできません。●{{[住所・電話番号変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}② そのほかのお手続き以下のいずれかの方法でお申し出ください。●担当のお客さまアドバイザー●お客さまセンター平日9時～17時はコミュニケーターが承ります（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）平日の時間外、土・日・祝日は自動音声で承ります（お手続きの流れは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}）

契約者貸付とはどのような制度ですか？

契約者貸付とは、解約払戻金の一定の範囲内で貸付を利用できる制度です。ご加入の保険内容によっては利用できない場合があります。なお、貸付金に対する利息は、当社所定の利率で計算します。利率について{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/rate/)}}をご参照ください。

解約の手続きをしたら、何日後に解約払戻金を受け取れますか？

不備のない状態の解約手続書類を当社で受付後、2～3営業日ほどでご指定の口座にお支払いいたします。

解約した際の払戻金を確認したいです。

① {{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}　「契約内容確認」をご確認ください。　本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。※一部ご確認いただけない契約もございます。②　 ①以外以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}・{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

支払日(契約日)が土日祝日にあたります。いつ支払われますか？

支払日が土日祝日の場合は、翌営業日に送金します。金融機関により着金の時間が異なりますので、午後の時間帯になる場合もあります。

将来、解約払戻金がいくらになるか知りたいです。

{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}では本日現在の解約払戻金額のご案内のみ可能です。将来の金額につきましては、担当のお客さまアドバイザーにお問合わせください。