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「その他各種ご変更・お手続きについて」に関連するFAQ

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フコク生命の担当のお客さまアドバイザーから共栄火災の保険に入ったのですが、各種手続きなどどうしたらいいですか。

お問合わせ内容によって問合わせ先が異なります。以下をご確認ください。①新規加入のご希望（お問合わせ、加入検討中、自転車保険の加入希望も含みます）、更新・満期・契約内容のお問合わせ、保険証券の未着等について担当のお客さまアドバイザー、または担当の{{[支社](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}へお問合わせください。②解約・契約内容の変更・証券の再発行（自動車保険のみ）について共栄火災保険のカスタマーセンターにお問合わせください。{{[0120-011-259](tel:0120-011-259)}}受付時間：平日9：00～20：00、土日祝9：00～17：00 （年末年始を除く）③安心フルタイム・ゴルファー保険・火災保険の請求について共栄火災保険のあんしんほっとライン（安心フルタイム・ゴルファー保険・火災保険）にお問合わせください。{{[0120-044-077](tel:0120-044-077)}}受付時間：24時間365日④自動車事故の発生・ロードサービスについて共栄火災保険のあんしんほっとライン（自動車・ロードサービス）にお問合わせください。{{[0120-044-787](tel:0120-044-787)}}受付時間：24時間365日

払出証書が届きましたがどうすればいいですか？

ご返金が必要な保険料などの返金(送金)のためにお送りしているものです。ご本人さまがゆうちょ銀行(郵便局)窓口にご持参いただき、換金をお願いいたします。本人確認書類と認印もご一緒にご持参ください。

保険証券は再発行できますか？

再発行は可能です。当社所定の保険証券再発行請求書の提出が必要です。再発行を希望される場合は、当社からの案内物などで記号・証券番号を確認のうえ、契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、各種手続きの際（名義変更や解約など）に保険証券の提出は不要です。

手続きの本人確認書類には何が使えますか？

代表的な本人確認書類には以下のものがございます。①運転免許証/運転経歴証明書②旅券（パスポート）③住民基本台帳カード（写真付き）④個人番号カード（表面のみ）　※通称マイナンバーカード　※個人番号通知カードはお使いいただけません⑤各種健康保険証または資格確認書※2024年12月2日からの健康保険証の新規発行終了にともない、有効期限の切れた健康保険証はお使いいただけませんお手続きの内容によって、上記以外の書類のご提示やご提出をお願いする場合がございます。ご不明な点がございましたら、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

払出証書の期限が切れてしまいました。

お手元の払出証書の証書発行日をご確認ください。■ 発行日から5年以内の場合ゆうちょ銀行(郵便局)窓口で、再発行※のうえで換金が可能です。ご本人さまがお手元の払出証書・本人確認書類・認印をゆうちょ銀行(郵便局)窓口にご持参ください。※なお、再発行にはゆうちょ銀行所定の手数料がかかりますので、ご指定口座への送金も可能です。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。■ 発行日から5年を超えている場合お手元の払出証書を回収させていただき、換金状況を確認のうえで未換金であれば、あらためてご指定口座へ送金いたします。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

手続きの際に保険証券の提出は必要ですか？

各種手続の際（名義変更や解約など）に保険証券の提出は不要です。解約等によりご不要となった証券は、手続書類に同封のうえご返送いただければ、当社にて破棄いたします。

請求書類の記入を誤ってしまいましたが、どのように訂正したら良いですか？

二重線で抹消のうえ、訂正箇所の近くに手続者の姓名を自署してください。

請求書類はインターネットでダウンロードできますか？

申し訳ございません。インターネットで請求書類のダウンロードをすることはできません。※ 海外で入院・手術をされた方で、海外渡航時に英字診断書をご使用されたい方は、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/upload/medical_certificate_2025.pdf)}}よりダウンロード可能です。

出生前に学資保険に入りましたが子どもが産まれました。どのような手続きが必要ですか？

出生後、お子さま(被保険者さま)の氏名・生年月日・性別の届出として、所定の出生届をご提出いただきます。出生届は保険証券に同封されておりますのでそちらをご使用ください。出生届がお手元にない場合は再発行いたしますので、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

団体保険（グループ保険）の問合わせ先を教えてください。

団体保険（グループ保険）については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お問合わせ内容によっては担当のお客さまアドバイザー、もしくは担当部署からの回答となる場合がございます。