よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
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「インターネット上で可能な手続きは何ですか？」に関連するFAQ

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①　{{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}以下のお手続きが可能です。●ご契約内容の確認●住所変更●祝金・生存給付金・無事故給付金・預り金の請求●ケガによる手術給付金（入院の請求は対象外）・特定損傷給付金の請求【ご利用条件・ご注意事項】●本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。●一部ご利用いただけない契約もございます。●お客さまマイページのご利用はスマートフォンにかぎります。●電話番号変更はお客さまマイページではできません。{{[こちらのページ](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82&faq_top_flag=1&select_sid=8750222&suggest_flag=1)}}をご確認ください。②　当社ホームページのフォーム専用フォームより以下のお手続きが可能です。●住所・電話番号変更　{{[住所・電話番号変更フォームはこちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}●控除証明書の再発行　郵送（書面での再発行）※翌営業日に送付します　　{{[控除証明書再発行フォームはこちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}

今年、学資保険の祝金がもらえる年齢です。手続きはどのようにすればよいですか。

2026年度の祝金のお支払い(応答日)は、11月2日です。祝金請求書を9月下旬から契約者あてにお送りします。以下のいずれかの方法でご請求ください。① {{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}　本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。※一部ご利用いただけない契約もございます。②　郵送(書面での請求）　お送りした「祝金請求書」に契約者さまが記入のうえ、ご返送ください。（ほかにも当社が必要と認めた書類などのご提出を依頼することがありますので、詳しくは「祝金のご案内」をご参照ください。） ③　祝金を受け取らず、弊社でお預かりをご希望の場合　お送りした「祝金請求書」をご返送せず、そのままお持ちください。請求書のご返送がなければ、自動的に弊社でお預かりします。お預かりしました祝金はその後いつでも払出し可能です。お客さまマイページでのお手続きまたは、お手元の祝金請求書を弊社へ返送していただければ、お預かりした祝金をお支払いいたします。※お客さまマイページは一部ご利用いただけない契約もございます。

契約者貸付の手続きをしたら、何日後に貸付金が受け取れますか？

請求書でのお手続きの場合は、不備のない状態で当社で書類を受付・処理後、2～3営業日ほどでご指定の口座にお支払いいたします。（口座への着金時間は金融機関により異なります。フコク生命カードをお持ちの場合は、ご利用可能時間内（平日9時～20時※ご利用のＡＴＭによりご利用可能時間が異なる場合があります。）であればＡＴＭから直接貸付金を受け取ることが可能です。ご利用可能なＡＴＭは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。

窓口で解約の手続きはできますか？

各支社の窓口で解約の手続きは可能です。最寄りの支社は{{[店舗案内](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}をご参照ください。営業時間：平日9時～15時（12/30～1/3を除く）窓口でのお手続きをご希望の場合は、必ず契約者ご本人さまがご来社ください。＜ご来社の際にお持ちいただくもの＞・ご契約の記号・証券番号が分かるもの（保険証券など）・本人確認書類（運転免許証など）・送金先口座の口座番号が分かるもの（キャッシュカードなど）

名義変更の手続きはどのようにすればよいですか？

各種名義変更の手続きがあります。全て書面での手続きが必要です。・契約者変更・改姓・改名（改姓後の氏名が記載された公的証明書、改名前後の氏名が記載された公的証明書が必要です）・受取人変更・指定代理請求人の指定・撤回以下のいずれかの方法でお申出ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=01)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

窓口で契約者貸付の手続きはできますか？

各支社の窓口で契約者貸付の手続きは可能です。最寄りの支社は{{[店舗案内](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}をご参照ください。営業時間：平日9時～15時　（12/30～1/3は除く）窓口でのお手続きをご希望の場合は、必ず契約者ご本人さまがご来社ください。＜ご来社の際にお持ちいただくもの＞・ご契約の記号・証券番号がわかるもの（保険証券など）・本人確認書類（運転免許証など）・送金先口座の口座番号がわかるもの（キャッシュカードなど）

本人が手続きができない場合はどうすればいいでしょうか。

諸事情によりご本人が各種お手続きができない場合には、指定代理請求人やご家族の方からの手続きが可能な場合もございますので、ご契約の記号・証券番号を確認のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

【マイナンバーアプリ】マイナンバーの申告は手続きの都度行うのでしょうか？

一度登録すれば手続きの都度、申告は不要です。書面より簡単にお手続きが可能なため、スマートフォンからマイナンバーの事前申告をおすすめしています。※ 事前にマイナンバーをご登録いただいた場合でも、契約者と請求人（受取人）が異なる場合は、請求人（受取人）のマイナンバーを申告いただく必要があります。

お客さまマイページに記載されている各種手続などは、お客さまマイページでしか手続きできないのですか？

請求書などの書面でお手続きも可能です。担当者、またはお客さまセンターへご連絡ください。

アンケート回答画面が表示されましたが回答をせず画面を閉じた場合、直前まで行っていた手続きはどうなるでしょうか？

手続きは完了していますのでご安心ください。よりよいサービスを提供するために、今後お客さまマイページをご利用の際は、アンケートにご協力をお願いいたします。