よくあるご質問（FAQ）

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「契約内容を」に関連するFAQ

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① 保険証券や毎年8月頃にお送りしているフコク生命だより② {{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}　「契約内容確認」をご確認ください。　本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。※一部ご確認いただけない契約もございます。③ 本日現在の契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）の送付以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}・{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=16)}}※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

インターネット上で契約内容を確認できますか？

{{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}からご確認いただけます。お客さまマイページのご利用には、当社の契約に契約者さま自身の携帯電話番号の登録が必要です。既に携帯電話番号をご登録いただいている場合は、スマートフォンからご利用いただけます。また固定電話番号のみを登録の場合は、携帯電話番号への変更が必要となりますので、お手数ですが担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

「ご家族情報登録制度」とはなんですか？

「ご家族情報登録制度」は、契約者さまのご家族の方などを第二連絡先として登録することで、以下のサービスが受けられる制度です。■契約者さまと連絡が取れない場合、第二連絡先のお客さまにご連絡させていただき、状況をご確認します。■第二連絡先のお客さまからの求めに応じて、ご登録契約の保障内容などをご案内します。＜ケース１＞通知物が届かない、連絡が取れない場合以下の場合、第二連絡先のお客さまにご連絡します。①当社職員が各種お手続きのために連絡が取れないとき②転居などで当社からの通知物がお届けできないとき③大災害発生時などに連絡が取れないとき＜ケース２＞突然のケガや病気で入院した場合ご契約内容を家族にも知っておいてもらいたい場合ご登録されている第二連絡先のお客さまからの求めに応じて、当社所定の範囲でご契約内容をご案内します。①保障内容②保険金額・給付金日額③保険料　など※口座番号や給付金支払歴などについてはお答えできません。

「ご契約内容確認」画面にある契約内容の一覧に載っていない契約があります。

「ご契約内容確認」画面では、契約者さまとなっている契約のみを表示します。被保険者さまであっても、契約者さまではない場合は表示されませんのでご注意ください。また、契約者さまであっても、既に解約された契約なども表示されません。載っていない契約の内容を確認されたい場合は、担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

保険には何歳まで加入できますか？

商品によって加入限度年齢は異なります。{{[保険商品一覧](https://www.fukoku-life.co.jp/plan/)}}より保険商品を選択いただきご確認ください。

定期付介護保険に加入しています。介護保険という名称ですが、申告区分は「介護医療」ではないのですか。

定期付介護保険は、一般生命保険料として申告します。ご加入の時期、更新を迎えているなどにより、適用制度の「旧制度」、「新制度」の違いはありますが、定期付介護保険は生存または死亡に起因して一定額の保険金・その他給付金を支払うことを約する部分にかかる保険料に区分されるため、一般生命保険料として申告します。保険種類に関わらず、一般生命保険料、介護医療保険料の区分、また、新制度、旧制度の区分はお手元の生命保険料控除証明書でご確認ください。◆生命保険料控除証明書　 {{[イメージ](https://storage.userlocal.jp/chatbot/images/922643f8-364f-4389-89ee-3b3954c79186.png)}}

証明年度中に契約内容を変更（減額・更新・転換など）し控除証明書が2枚届きました。

年末調整や確定申告の際には、変更前と変更後の控除証明書2枚ともご使用いただきそれぞれの項目に記入してください。また、{{[生命保険料控除額計算サポートツール](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/hokenryokojo/sim/index.html)}}もあわせてご利用ください。なお、書き方については以下をご参照ください。{{[年末調整の申告書の生命保険料控除はどのように記入すればいいですか？](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%B9%B4%E6%9C%AB%E8%AA%BF%E6%95%B4%E3%81%AE%E7%94%B3%E5%91%8A%E6%9B%B8%E3%81%AE%E7%94%9F%E5%91%BD%E4%BF%9D%E9%99%BA%E6%96%99%E6%8E%A7%E9%99%A4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E8%A8%98%E5%85%A5%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&select_id=9d816af1dcc2&select_sid=3275706)}}

フコク生命の担当のお客さまアドバイザーから共栄火災の保険に入ったのですが、各種手続きなどどうしたらいいですか。

お問合わせ内容によって問合わせ先が異なります。以下をご確認ください。①新規加入のご希望（お問合わせ、加入検討中、自転車保険の加入希望も含みます）、更新・満期・契約内容のお問合わせ、保険証券の未着等について担当のお客さまアドバイザー、または担当の{{[支社](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}へお問合わせください。②解約・契約内容の変更・証券の再発行（自動車保険のみ）について共栄火災保険のカスタマーセンターにお問合わせください。{{[0120-011-259](tel:0120-011-259)}}受付時間：平日9：00～20：00、土日祝9：00～17：00 （年末年始を除く）③安心フルタイム・ゴルファー保険・火災保険の請求について共栄火災保険のあんしんほっとライン（安心フルタイム・ゴルファー保険・火災保険）にお問合わせください。{{[0120-044-077](tel:0120-044-077)}}受付時間：24時間365日④自動車事故の発生・ロードサービスについて共栄火災保険のあんしんほっとライン（自動車・ロードサービス）にお問合わせください。{{[0120-044-787](tel:0120-044-787)}}受付時間：24時間365日

インターネット上で可能な手続きは何ですか？

インターネット上で住所・電話番号変更、控除証明書の再発行が可能です。また、フコク生命カードをお持ちの方は契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で現在の契約内容を確認することが可能です。◆住所・電話番号変更をご希望の契約者さま　→　{{[住所・電話番号変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}} ◆控除証明書の再発行をご希望の契約者さま郵送（書面での再発行）※翌営業日に送付します　　→　{{[再発行フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}をご覧ください。

フコク生命だよりは再発行できますか？

あいにく再発行はできません。ご契約内容記載の書面は担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお申出いただければ送付可能です。また、インターネットサービスでもご契約内容をご確認いただけます。登録は{{[こちら ](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}