よくあるご質問（FAQ）

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「手続き」に関連するFAQ

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2026年度の祝金のお支払い(応答日)は、11月2日です。祝金請求書を9月下旬から契約者あてにお送りします。以下のいずれかの方法でご請求ください。① {{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}　「契約内容確認」をご確認ください。　本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。※一部ご利用いただけない契約もございます。②　郵送(書面での請求）　お送りした「祝金請求書」に契約者さまが記入のうえ、ご返送ください。（ほかにも当社が必要と認めた書類などのご提出を依頼することがありますので、詳しくは「祝金のご案内」をご参照ください。） ③　祝金を受け取らず、弊社でお預かりをご希望の場合　お送りした「祝金請求書」をご返送せず、そのままお持ちください。請求書のご返送がなければ、自動的に弊社でお預かりします。お預かりしました祝金はその後いつでも払出し可能です。お客さまマイページでのお手続きまたは、お手元の祝金請求書を弊社へ返送していただければ、お預かりした祝金をお支払いいたします。※お客さまマイページは一部ご利用いただけない契約もございます。

契約者貸付の手続きをしたら、何日後に貸付金が受け取れますか？

請求書でのお手続きの場合は、不備のない状態で当社で書類を受付・処理後、2～3営業日ほどでご指定の口座にお支払いいたします。（口座への着金時間は金融機関により異なります。フコク生命カードをお持ちの場合は、ご利用可能時間内（平日9時～20時※ご利用のＡＴＭによりご利用可能時間が異なる場合があります。）であればＡＴＭから直接貸付金を受け取ることが可能です。ご利用可能なＡＴＭは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。

窓口で解約の手続きはできますか？

各支社の窓口で解約の手続きは可能です。最寄りの支社は{{[店舗案内](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}をご参照ください。営業時間：平日9時～15時（12/30～1/3を除く）窓口でのお手続きをご希望の場合は、必ず契約者ご本人さまがご来社ください。＜ご来社の際にお持ちいただくもの＞・ご契約の記号・証券番号が分かるもの（保険証券など）・本人確認書類（運転免許証など）・送金先口座の口座番号が分かるもの（キャッシュカードなど）

手続きの本人確認書類には何が使えますか？

代表的な本人確認書類には以下のものがございます。・運転免許証/運転経歴証明書・旅券（パスポート）・個人番号カード（表面のみ）　※通称マイナンバーカード　※個人番号通知カードはお使いいただけません・資格確認書お手続きの内容によって、上記以外の書類のご提示やご提出をお願いする場合がございます。ご不明な点がございましたら、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

【マイナンバーアプリ】マイナンバーの登録手続きには何が必要ですか？

お手続きに必要なものは以下をご確認ください。{{[個人番号（マイナンバー）登録のお手続きについて](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a3a91858b2b333d1b5bab27aca3ddcf7/preview)}}なお、上記の案内がお手元にない場合は、二次元コードを再発行します。【保険証券受取時の申告】担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。【解約払戻金や保険金など受取後の申告】フコク生命マイナンバー専用ダイヤル（0120-048-577）にお問合わせください。

名義変更の手続きはどのようにすればよいですか？

各種名義変更の手続きがあります。全て書面での手続きが必要です。・契約者変更・改姓・改名（改姓後の氏名が記載された公的証明書、改名前後の氏名が記載された公的証明書が必要です）・受取人変更・指定代理請求人の指定・撤回以下のいずれかの方法でお申出ください。　　・担当のお客さまアドバイザー　　・お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）　　・インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=01)}}）　　　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

海外へ渡航する場合に必要な手続きはありますか？

留学・転勤などで日本国外に居住される場合、国内で連絡のとれる住所への変更をお願いします。登録の住所にお住まいの方を通じて契約者と連絡がとれる実家、ご家族などの住所へ変更してください。また、保険料振替口座の変更も必要に応じて手続きしてください。（海外旅行などの短期間の場合は、お手続きは不要です）海外渡航時の保険料の払込方法については{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%B5%B7%E5%A4%96%E6%B8%A1%E8%88%AA%E6%99%82%E3%81%AE%E4%BF%9D%E9%99%BA%E6%96%99%E3%81%AE%E6%89%95%E8%BE%BC%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82&select_id=166d7c7daa02&select_sid=8170997)}}

個人年金（終身年金）を受け取っていますが、年金の受取人が亡くなりました。どのような手続きが必要ですか？

お手続きの内容は年金受取開始前か開始後か、また、終身年金の場合は確定年金の保障期間中か否かによって変わります。相続人さまより担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

窓口で契約者貸付の手続きはできますか？

各支社の窓口で契約者貸付の手続きは可能です。最寄りの支社は{{[店舗案内](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}をご参照ください。営業時間：平日9時～15時　（12/30～1/3は除く）窓口でのお手続きをご希望の場合は、必ず契約者ご本人さまがご来社ください。＜ご来社の際にお持ちいただくもの＞・ご契約の記号・証券番号がわかるもの（保険証券など）・本人確認書類（運転免許証など）・送金先口座の口座番号がわかるもの（キャッシュカードなど）

認印で手続きできますか？

契約者さまが個人の契約であれば、一部の手続きを除いて認印（朱肉を使用する印鑑）の代わりに手続者の署名と本人確認書類の写しのご提出でお手続きいただけます。