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  • Q

     インターネット上で可能な手続きは何ですか？

    A

     インターネット上で住所・電話番号変更、控除証明書の再発行が可能です。また、フコク生命カードをお持ちの方は契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で現在の契約内容を確認することが可能です。フコク生命カードをお持ちでない方は、所定の申込書類をご提出いただくことで登録ができます。 ◆住所・電話番号変更をご希望の契約者さま　→　{{[住所変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}} ◆控除証明書の再発行をご希望の契約者さま 郵送（書面での再発行）※翌営業日に送付します　　→　{{[再発行フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}をご覧ください。 ◆契約内容の確認をご希望の契約者さま 　フコク生命カードをお持ちの方　　→　{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%EF%BC%88%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BE%E7%94%A8%EF%BC%89)}}をご覧ください。 　フコク生命カードをお持ちでない方　 　→　{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%EF%BC%88%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%81%8A%E6%8C%81%E3%81%A1%E3%81%A7%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BE%E7%94%A8%EF%BC%89)}}をご覧ください。

  • Q

     インターネット上で契約内容を確認できますか？

    A

     契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で契約内容を確認することができます。フコク生命カードをお持ちの方は、インターネット上で登録ができます。また、フコク生命カードをお持ちでない方は、所定の申込書類をご提出いただくことで登録ができます。インターネットサービスは{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からお申込みください。

  • Q

     インターネットサービスの利用登録の方法を教えてください。（フコク生命カードをお持ちでないお客さま用）

    A

     フコク生命カードをお持ちでないお客さまは書面でのお手続きをいただくことでご利用が可能となります。{{[ご利用開始までの手順（カードをお持ちでないお客さま）.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/768ecf06036650bee31b3fa7e2726038/preview)}} または以下をご確認ください。①　フコク生命ホームページで「契約者さま専用インターネットサービス　新規利用登録」ボタンを押し、次のページで「インターネットサービス　申込書類の郵送フォームへ」のボタンを押してください。{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からも可能です。②　必要事項（記号-証券番号、お名前、生年月日、性別、Eメールアドレス）を入力し、送信します。③　翌営業日以降に「インターネットサービス利用申込書」をご登録の住所あてに郵送します。④　申込書に必要事項を記入の上、本人確認書類（運転免許証のコピーなど）とあわせて返信用封筒にてご返送ください。　　 ※申込書にご記入いただいたメールアドレスが今後のログインIDとなります。⑤　返送された申込書を元に弊社で登録を行います。仮パスワードが記載された書面をご登録の住所あてに郵送します。⑥　インターネットサービスの{{[ログイン画面](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/fukoku-login/login/login.fcc?SMQUERYDATA=-SM-kV7JHbFnj7B05mt6wqt8Zl0ZZq7d8UDNGMGMrmiJh7dUU%2fMDPZ6Gfk7%2bIHfRvy7LhtD9wnwwmODyGVf4g6Jzx8qS6ETlk2rEez5QM00C5L3E%2by9z1UNLzzZzbokA%2fqvGmsQG1BUfeluw2NDAget3r1l3n4lCkC5dBjtE7eDzS9YYzZJVlTS6dSWXMYz3hGMbanFX8DhtoyALFnHEAnlyi6w0WBpvCsN4YA%2bpQed4Vvf21dE9fqCUazE8AjIqWtTJ9MaaVYG5XmmetZhRWAIRqsGBX6UtBqnN%2b9nGBly3fqMWyRojr51QVBhBk2YohJI4mLJdZKFkU5O3gSBl%2bL7gJR0G%2b%2fqJrOwy)}}よりログインID（登録のメールアドレス）と届いた仮パスワードを入力し、ログインしてください。⑦　ログイン後は、任意のパスワードに変更し、契約内容照会をご利用ください。

  • Q

     インターネットサービスに関する問合わせ先を教えてください。

    A

     インターネットサービスに関するお問合わせは下記電話番号までお願いいたします。【電話番号】利用方法に関する問合わせ・・ {{[0120-337-259](tel:0120-337-259)}} 契約内容に関する問合わせ ・・{{[0120-259-817](tel:0120-259-817)}} （平日9:00～17:00まで（土日祝日、12/30～1/3を除く）ご相談・ご照会の際には保険証券に記載しております「記号・証券番号」をご確認のうえ、照会をお願いいたします。

  • Q

     インターネットサービスの利用登録の方法を教えてください。（フコク生命カードをお持ちのお客さま用）

    A

     フコク生命カードをお持ちのお客さま（フコク生命カード会員さま）は、インターネット上で登録手続が可能です。{{[ご利用開始までの手順（カードをお持ちのお客さま）.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a351588b980edc6b955db2fa103269c0/preview)}} または以下をご確認ください。①　フコク生命ホームページで「契約者さま専用インターネットサービス　新規利用登録」ボタンを押し、次のページで「インターネットサービス　オンライン利用登録へ」のボタンを押してください。{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からも可能です。②　利用規約が表示されるため、内容をご確認いただき、同意いただける場合は「同意する」を押してください。③　「フコク生命カード番号」「暗証番号」「記号-証券番号」を入力し、「次へ｣ボタンを押してください。④　「メールアドレス｣を入力(2回)し、「登録する｣ボタンを押してください。　　※このときに登録したメールアドレスが、ログインIDとなります。　⑤　登録のアドレスあてに仮登録完了通知メールが送信されるので、メール記載のURLより、本登録画面にアクセスしてください。　　※メール到着後、24時間以内にアクセスしなければURLは無効となるため、①よりやり直しとなりますのでご注意ください。　　⑥　「フコク生命カード番号」「メールアドレス｣を入力し、「次へ｣ボタンを押します。⑦「氏名」「生年月日」「パスワード」（お客さまで任意のパスワードを設定してください）を入力し、「登録する」ボタンを押します。⑧　本登録完了メールが送信されます。（この時点では契約内容照会を参照いただくことはできません。）契約内容照会がご利用可能になりましたら、改めてご連絡のメールを送信いたします。⑨　ご利用可能のご連絡のメールに記載のURLからログインし、契約内容照会をご利用ください。

  • Q

     新規の契約はインターネットで申し込めますか？

    A

     弊社のご契約にインターネットでの申込みはございません。弊社のお客さまアドバイザーがお客さま一人ひとりに合わせたプランを対面でご説明し、お客さまにご納得いただいた上でご加入いただいております。（学資保険（みらいのつばさ）に関しましては、弊社募集代理店での通信販売のお取扱いがございます。）まずはご相談を承りますので、最寄りの支社・営業所へご連絡いただくか、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。資料請求は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/request/products/select/)}}からどうぞ。

  • Q

     インターネットサービスのログインページはどこですか？

    A

     契約者さま専用インターネットサービスのログインページは{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}です。

  • Q

     請求書類はインターネットでダウンロードできますか？

    A

     申し訳ございません。インターネットで請求書類のダウンロードをすることはできません。※ 海外で入院・手術をされた方で、海外渡航時に英字診断書をご使用されたい方は、{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/5185c7df4cc61b7b06f500912314a10c)}}よりダウンロード可能です。

  • Q

     インターネットサービスは利用料金がかかりますか？

    A

     利用料は発生しません。ただし、インターネットへの接続費用（通信費用、プロバイダ利用料など）はお客さまのご負担となります。

  • Q

     インターネットサービスではどのようなサービスが利用できますか？

    A

     ご加入いただいている契約の内容を確認することができます。
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