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「手続き」に関連するFAQ
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  • Q

     指定代理請求特約を付加したいです。

    A

     指定代理請求特約を付加する場合は、書面でのお<span style="background-color: yellow;">手続き</span>が必要となります。担当のお客さまアドバイザーにお申出ください。また、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}でもお取次ぎ可能です。■ 指定代理請求人としてご指定いただける方の範囲指定代理請求人は、次の範囲内から１名ご指定いただけます。なお、保険金・給付金等の請求時においても、この範囲内の方であることが必要です。・主契約の被保険者の戸籍上の配偶者・主契約の被保険者の直系血族・主契約の被保険者の兄弟姉妹・上記以外の、主契約の被保険者の３親等内の親族（主契約の被保険者と同居し、または被保険者と生計を一にしている方に限ります。）※ご契約の種類により付加できない契約もございます。

  • Q

     マイナポータルと連携していますが、契約の一部しか交付されていません。

    A

     入金状況などが契約ごとに異なると一部しか交付されない場合がございます。入金が確認できしだい、随時交付されます。また、当社の契約管理上、複数のご契約同士を紐づけできていない場合がございます。詳しくは契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

  • Q

     【マイナンバーアプリ】マイナンバーカードのパスワードがロックされてしまいました。

    A

     利用者証明用電子証明書のパスワードは5回、券面事項入力補助用のパスワードは３回連続して間違えるとロックがかかります。その場合、住民票のある市区町村の窓口にてパスワードの再設定<span style="background-color: yellow;">手続き</span>を行ってください。詳細は市区町村の窓口にお問合わせください。

  • Q

     【マイナンバーアプリ】「マイナンバーカード（個人番号カード）の署名用電子証明書が失効しています。」というエラーが出ました。

    A

     署名用電子証明書は、住民票の基本４情報（氏名、生年月日、性別および住所）の記載が修正された場合や電子証明書の有効期間が満了した場合などに失効します。住民票のある市区町村へお問合わせください。

  • Q

     請求した書類がまだ届きません。

    A

     大変申し訳ございません。お手数ですが、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

  • Q

     【マイナンバーアプリ】「システムメンテナンス中です。」というエラーが出ました。

    A

     再度はじめから<span style="background-color: yellow;">手続き</span>をお願いします。それでも解消しない場合はシステム障がいなどの理由で現在<span style="background-color: yellow;">手続き</span>ができない可能性がございます。その際は、お手数ですが後日、<span style="background-color: yellow;">手続き</span>をお願いします。

  • Q

     「法定相続情報一覧図」は戸籍の代わりに使用可能ですか？

    A

     法定相続情報一覧図（法定相続証明書）が使えるかどうかは手続内容により異なります。恐れ入りますが、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。※お客さまセンターお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーに取り次ぎます。

  • Q

     配当金を払い出すにはどうしたらいいですか？

    A

     ① フコク生命カードをお持ちの契約者さま カード登録契約からの払出しが可能です。（利用は千円単位） ゆうちょ銀行・セブン銀行のATMで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。 ※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。 ② ①以外の契約者さま 当社所定の配当金払出請求書の提出が必要です。 配当金払出請求書、契約者の本人確認書類（運転免許証など）が必要です。 以下のいずれかの方法でお申出ください。・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）・インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=18)}}）　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

  • Q

     登録している電話番号を変更したいです。

    A

     ①インターネットからのお手続き ・{{[住所・電話番号変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}ヘ②そのほかのお手続き以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター平日9時～17時はコミュニケーターが承ります ⇒連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}平日の時間外、土・日・祝日は自動音声で承ります ⇒お<span style="background-color: yellow;">手続き</span>の流れは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}

  • Q

     配当金とは何ですか？

    A

     配当金とは、予定利率と実際の運用成果との差によって剰余が生じた場合、契約者さまにお支払いするものです。
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