よくあるご質問（FAQ）

二次元コードを再発行します。二次元コードを読み取ってマイナンバーの登録をお願いします。【保険証券受取時の申告】担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。【解約払戻金や保険金など受取後の申告】フコク生命マイナンバー専用ダイヤル（0120-048-577）にお問合わせください。

口座変更(その他変更手続き含む)をしたのに変更前の内容が記載されています。

２０２４年度のフコク生命だよりは２０２４年７月５日現在の情報で作成しております。作成日以降に変更手続が完了した場合は、変更前の内容で記載されます。ご了承ください。

【マイナポータル連携サイト】パスワードがロックされました。どうしたらいいですか。

利用者証明用電子証明書や券面事項入力補助用のパスワードを３回連続して間違えるとロックがかかります。その場合、住民票のある市区町村の窓口にてパスワードの再設定手続きを行ってください。詳細は市区町村の窓口にお問合わせください。

電子的控除証明書発行の依頼をして、手続完了メールが届きましたが、日数が経過しても電子的控除証明書（添付ファイルのメール）が届きません。

添付ファイルのあるメールは、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあるようです。お手数ですが、迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、ご利用されているプロバイダ・キャリアへご照会下さい。

QRコード付控除証明書は１回で何枚も印刷できますか。

同一の「ＱＲコード付控除証明書」は何度も印刷することが可能です。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

フコク生命だよりの作成日（２０２４年７月６日）以降に手続きを行ったため情報が反映されていません。最新の内容を確認したい場合はどうすればいいですか？

本日現在の契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）をお届けいたします。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。インターネット上で現在の契約内容を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」もございますのであわせてご利用ください。なお、本サービスをご利用される場合は、利用登録が必要となります（登録は{{[こちら ](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。

控除証明書の再発行や電子交付には料金がかかりますか。

無料でご利用いただけます。

生命保険料控除証明書に保険料負担者の記載はできますか？

保険料負担者の記載はできません。