よくあるご質問（FAQ）

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「契約内容を」に関連するFAQ

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フコク生命の担当のお客さまアドバイザーから共栄火災の保険に入ったのですが、各種手続きなどどうしたらいいですか。

お問合わせ内容によって問合わせ先が異なります。以下をご確認ください。①新規加入のご希望（お問合わせ、加入検討中、自転車保険の加入希望も含みます）、更新・満期・契約内容のお問合わせ、保険証券の未着等について担当のお客さまアドバイザー、または担当の{{[支社](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}へお問合わせください。②解約・契約内容の変更・証券の再発行（自動車保険のみ）について共栄火災保険のカスタマーセンターにお問合わせください。{{[0120-011-259](tel:0120-011-259)}}受付時間：平日9：00～20：00、土日祝9：00～17：00 （年末年始を除く）③安心フルタイム・ゴルファー保険・火災保険の請求について共栄火災保険のあんしんほっとライン（安心フルタイム・ゴルファー保険・火災保険）にお問合わせください。{{[0120-044-077](tel:0120-044-077)}}受付時間：24時間365日④自動車事故の発生・ロードサービスについて共栄火災保険のあんしんほっとライン（自動車・ロードサービス）にお問合わせください。{{[0120-044-787](tel:0120-044-787)}}受付時間：24時間365日

フコク生命だよりは再発行できますか？

あいにく再発行はできません。ご契約内容記載の書面は担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお申出いただければ送付可能です。また、インターネットサービスでもご契約内容をご確認いただけます。登録は{{[こちら ](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}

保険に加入するときはどのような手続きが必要ですか？

ご契約までの流れについては、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/flow.html)}}をご確認ください。

保険に加入するとき、どのように選べばいいですか？

{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/examine/life/)}}で保険選びの考え方をご紹介しております。また、当社では、お客さまアドバイザーがお客さまのご希望やライフプランから、お客さま一人ひとりに合った保険をご提案しておりますので、担当のお客さまアドバイザーまたは{{[フコク生命お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。資料請求は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/request/products/select/)}}からどうぞ。

保険加入の申込手続は本人以外ができますか？

通常、加入申込手続は契約者・被保険者ご本人さまからのお手続きが必要です。ただし、未成年の方の場合、親権者の方の同席や親権者の方に署名をいただく必要がある場合もございます。ご不明な場合は、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

フコク生命が経営破綻した場合、加入している保険はどうなりますか？

当社は、「生命保険契約者保護機構」に加入しておりますので、万一当社が破綻した場合は生命保険契約者保護機構がセイフティーネットとして各種の補償・対応をいたします。生命保険契約者保護機構の概要は、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/seihohogo/index.html)}}をご覧ください。

新たに保険に加入する場合は、対面での手続きが必要ですか？

当社では一部商品（学資保険・個人年金保険）にかぎり、オンラインでの面談後に郵送での加入手続を承ることが可能です。また、その他の商品においても、条件はありますが、オンラインでの面談後に郵送での加入手続を承ることが可能な場合があります。詳しくは担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

現在加入している契約内容について相談をしたいです。

担当のお客さまアドバイザーが、お客さまが現在ご加入の保険について見直しや内容の変更等のご相談を承ります。担当者または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。お客さまセンターにお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーにお取次ぎいたします。

医療保険だけ加入することはできますか？

医療保険のみのご加入は可能です。医療保険「ワイド・プロテクト」については{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/plan/wideprotect/index.html)}}をご覧ください。パンフレットのご請求は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/request/products/select/?pid=s22&_ga=2.79360339.65933265.1623891092-1893762543.1623891092)}}からどうぞ。

一般と介護医療2種類の記載があるがどうすればいいですか？

保険料控除申告書には、「一般」「介護医療」それぞれの項目に記入してください。記入にあたっては、下図をご参照ください。また、{{[生命保険料控除額計算サポートツール](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/hokenryokojo/sim/index.html)}}もあわせてご利用ください。