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ダウンロードした「電子的控除証明書」(XMLファイル)を開いたら、数字や文字の羅列や真っ白な画面で、印刷しても控除証明書ではありませんでした。

当社より発行しました「電子的控除証明書」は、そのまま印刷いただいてもご使用いただくことはできません。ご使用いただく場合は以下のいずれかの方法となります。・印刷して紙で提出される場合当社から「電子的控除証明書」受信後、お客さまご自身により、国税庁ホームページ「{{[ＱＲコード付控除証明書等作成システム](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}」を利用して「ＱＲコード付控除証明書」を作成し、印刷して各申告書に添付してください。・e-Taxなどオンラインで送信する場合当社から受信した「電子的控除証明書」は、印刷せずそのまま添付書類としてオンライン送信してください。（勤務先の年末調整が電子化されている場合、当社からお送りする「電子的控除証明書」ファイルをそのまま使用できる場合があります。勤務先により異なりますので、詳しくは勤務先のご担当者さまにご確認ください。）「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

給与天引きで保険料を支払っていましたが退職します。保険料の払込はどうすればいいですか？

当社所定の保険料払込方法変更届（または保険料預金口座振替申込書）の提出が必要です。記号・証券番号を確認のうえ、契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

保険加入の申込手続は本人以外ができますか？

通常、加入申込手続は契約者・被保険者ご本人さまからのお手続きが必要です。ただし、未成年の方の場合、親権者の方の同席や親権者の方に署名をいただく必要がある場合もございます。ご不明な場合は、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

保険料払込免除特約に該当するのはどんなときですか？

保険料払込免除特約該当の要件は、ご加入いただいた時期により異なります。

年金を受け取りました。確定申告は必要ですか。

毎年の年金は、雑所得が20万円を越える場合（公的年金受給者は公的年金以外で）には確定申告が必要です。（源泉徴収の有無に関わりません）※雑所得は他の所得と合算のため、当社から受け取った年金の雑所得が20万円以下の場合でも、他の所得がある場合は確定申告が必要になる場合もありますので、詳細は所轄の税務署へご確認ください。国税庁の{{[確定申告特集ページ](https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/shinkoku/tokushu/index.htm)}}からもご確認いただけます。<a href="https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/shinkoku/tokushu/index.htm"></a>＜ご参考＞雑所得の金額＝総収入金額-必要経費

マイナンバーカードを利用した控除証明書の電子交付とはなんですか？

内閣府が運営するオンラインサービス「マイナポータル」経由で、電子的控除証明書が取得できるサービスです。お申込み時とサービスご利用時（マイナポータル連携サイトへログイン時）にマイナンバーカードが必要となります。くわしくはこちら（{{[国税庁ホームページ](https://www.nta.go.jp/taxes/tetsuzuki/mynumberinfo/mynapo.htm)}}）

保険料が支払えなかったため振替用紙を送ってもらえますか？

担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、ご契約によっては振替用紙以外の方法で対応させていただく場合もございます。

マイナポータル手続きサイトから申込みをしましたが、控除証明書が届きません。いつ届きますか？

申込みから交付まで最短でも2～3営業日かかります。また、当年度の保険料のお払込み※が当社で確認できてからの交付となります。 ※保険料の払込方法が月払のご契約は、9月分の保険料のお払込み

新たに保険に加入する場合は、対面での手続きが必要ですか？

当社では一部商品（学資保険・個人年金保険・一時払終身保険）にかぎり、オンラインでの面談後に郵送での加入手続を承ることが可能です。また、その他の商品においても、条件はありますが、オンラインでの面談後に郵送での加入手続を承ることが可能な場合があります。詳しくは担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

解約に必要な書類は何ですか？

ご解約に必要な書類は以下のとおりです。①解約請求書②本人確認書類の写し（お使いいただける本人確認書類は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AE%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AB%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}})ご契約によってはその他書類が必要となる場合がございますので、詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。